玖云AI智能语音机器人_玖云平台-企业语音通信服务
可代替真人坐席的智能语音客服机器人，为企业节省成本，快速提高业务效率
企业痛点
- 销售痛点
- 效率低下销售的电话大量浪费在拒接和通话3秒挂断，有效通话时间不足1小时
- 情绪化投诉销售人员面对恶劣通话场景，容易冲动，招致投诉和罚款
- 销售技巧欠缺受先天嗓音能力、语言能力、话术技巧所限，难以完成销售任务
- 管理痛点
- 人力成本高销售效率低下，人员流动性高，销售人员的人力成本居高不下
- 时间成本高主要工作时间放在无效的客户电话拜访，有效客户数量少，时间成本高
- 客户资源浪费 人工记录充满主观性跟进不及时，分类不明确等导致客户资源浪费
企业为什么需要玖云AI智能语音机器人
24小时在线
24小时在线，毫秒级响应，解决人工坐席服务离职、不在线、忙碌等问题，全天候提供优质服务
降低人力成本
不存在人员流失问题和模拟真人客服座席，可独立完成售前营销咨询、电话留资，售后服务解答、全渠道问题
人机协同提升效率
机器人与人工坐席一起协作，机器人备注客户标签、意向分类，方便人工精细化操作，提升效率
情绪稳定
没有情绪波动，耐心解答客户疑问不会招致客户投诉，方便企业管理
应用场景
快递物流行业
快递行业机器人智能语音外呼，告知客户送件时间地点或未取件通知等
互联网电商
电商用智能外呼客服为客户提供服务，同时在重大节庆日促销活动，致电提醒客户关注优惠
教育培训
教育培训，通知学生上课时间，通知家长推广培训课程优惠，邀约新客户等
核心亮点
逼真语音合成
连接阿里云及科大讯飞等主流ASR/TTS引攀，识别准确、TTS合成逼真。
关键词识别
自研NLP技术，灵活组合逻辑关键词匹配，满足复杂场景需求。
支持语音打断
自研VAD技术，噪音过滤过技术，语音打断技术，对话过度自然、灵活。
知识库自学
灵活话术流程设计，多达28种动作事件模型+智能知识库引擎。
个性功能
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