14年见证通信行业风云变化

移动互联网的普及带领着传统通信行业变革，从语音、短信等基础运营商业务遭遇OTT业务的颠覆，这股变革浪潮可见一斑。

大众通信作为一个深耕通信领域14年的代表企业，也在这股变革浪潮中转型。在此前的14年中，通信行业的风云变化促进大众通信不断成长。2007年，大众通信首推通信平台以及MASS大型呼叫中心系统；2012年，推出“创业系列”、“智能系列”、“接口系列”产品，开始建设全国渠道网络，实现全国业务深度覆盖；2014年，推出95、96、400等码号落地组网服务，开创了全国通信组网及智能调度的新领域，成功服务多家超大型企业，树立了行业领先地位。10年期间，大众通信的客户已遍布在证券、基金、银行、保险、物流、房地产、电子商务、教育培训、科技等领域。

近年来，不仅通信行业受到移动互联网的冲击，传统行业也都在拥抱移动互联网。在移动互联网带动下，传统行业都需要被赋予更加先进、低成本的通信能力来借力转型。早在几年前，大众通信已敏锐地察觉这一趋势，率先在公司内部做了系列创新的尝试。在2015年，大众通信的转型计划开花结果，打造以语音为核心能力的云通信平台——玖云平台。

将通信能力变成商品，按需所取、按量付费

“玖云平台的诞生，就是将通信能力变成一种可视的商品！”大众通信COO陈捷表示，“在此之前，企业要接入通信功能的门槛太高，玖云平台就是给企业分享通信能力，让通信能力就像电商里的商品一样，轻松购买、按需所取、按量付费！”

对于大部分企业而言，通信能力是驱动其业务的必要手段。包括金融、物流、房地产、打车、招聘、医疗、教育、智能硬件等行业，它们都需要通过通信工具建立起用户之间的沟通。以往，这些企业需要建立通信功能、呼叫中心需要投资几十万甚至上千万的费用，还需要解决跨运营商、跨城市的通信网络互联互通的问题，需要动用大量的人力及财力成本来运作维护，在维护流程上也非常的冗杂。随着互联网时代的到来，这种传统的通信方式拖累了企业的发展脚步。

玖云平台能为企业带来的价值就是通过云端的通信平台，提供量化的通信能力。让企业零设备投入、零维护成本，就可享用语音、短信、会议、流量等通信功能。

据陈捷介绍，玖云平台在今年上半年重点推出围绕语音功能的产品——玖云拨号器。基于电信运营商行业SIM卡，通过整合语音网关等技术实现的分布式电话呼叫方案，提供包含拨号器和射频模块及配套应用程序的软硬件一体化产品方案。目前玖云平台还处于内测阶段，已接入了一些中型客户。

随着企业内外部沟通的频繁，特别是业务沟通趋势越来越强烈，一大波语音电话方案被应用到企业沟通中，其中最被看好的是一直被很多企业应用到的沟通工具——小号语音方案，该方案的优势是隐藏号码呼叫，保护客户信息隐私和防止飞单，更能提升客户接通率，但是小号方案由于运营商的管控和投诉，已经出现市场疲态，企业亟需一种新的替代方案，既能满足拨打电话的需求，又能规避小号语音方案的风险，因此大众通信在云呼小号语音方案的基础上，通过语音技术的革新，发布了全新的玖云拨号器产品。

成为传统企业转型互联网的利器

云通信平台在近两年出现在公众的视线中，包括以IM为核心产品的环信、融云，以企业通讯定位的263通信，他们都在市场上获得了认可。那么，玖云平台将如何找准自己的定位，在市场中脱颖而出呢？

陈捷表示：“第一，我们是以语音服务为核心产品的平台，将语音做到极致是我们的企业使命。虽然我们的平台比较新，但大众通信成立至今接近15年，一直都在干语音这一件事。十几年磨砺，在技术及运营商资源上都具备优势；第二，我们持有增值电信业务经营许可证、多方通信牌照、呼叫中心牌照，从事电信业务经营受国家认可；第三、我们拥有强大的产品技术团队，玖云平台的核心成员均来自华为、中兴、爱立信、腾讯等知名企业，团队的平均工作经验在10年左右！”

“工欲善其事，必先利其器！”在互联网时代下，所有的行业都感受到了转型的强压，玖云平台愿意将自己打造成一个利器，助力所有具备通信需求的企业转型。